Pharm.D facial salon(以下「当サロン」といいます)は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 事業者情報

  • 事業者名:Pharm.D facial salon
  • 所在地:神奈川県横浜市都筑区中川中央1-3-14　ISグランデセンター北202
  • 代表者:吉竹　麻由子
  • お問い合わせ先:070-9190-1232

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味します。

3. 収集する個人情報の項目

当サロンは、以下の個人情報を収集することがあります。

3-1. 基本情報

  • 氏名、フリガナ
  • 生年月日、年齢、性別
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス

3-2. サロンサービスに関する情報

  • 肌質、肌タイプ
  • 肌悩み、ご希望の施術内容
  • アレルギー情報、既往歴
  • 現在使用中の化粧品、医薬品
  • 施術履歴、カルテ情報
  • カウンセリング内容
  • 施術前後の写真・画像(お客様の同意を得た場合のみ)

3-3. 決済情報

  • クレジットカード情報(決済代行会社を通じた処理)
  • 購入・施術履歴

3-4. その他の情報

  • アンケート回答内容
  • お問い合わせ内容
  • Webサイトのアクセス情報、Cookie情報

4. 個人情報の利用目的

当サロンは、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

  1. サロンサービスの提供
    • 施術、カウンセリングの実施
    • 肌質分析、最適な施術・製品のご提案
    • 施術の予約管理、変更、キャンセル対応
    • アフターフォロー、効果確認
  2. お客様とのコミュニケーション
    • お問い合わせへの対応
    • ご予約の確認連絡
    • 施術後のフォローアップ
    • キャンペーン、新サービスのご案内
  3. 製品・サービスの提案
    • Dr.PHARMACY製品のご紹介、販売
    • お客様に適した製品のレコメンド
    • 新製品、キャンペーン情報のご案内(お客様の同意を得た場合のみ)
  4. サービス品質の向上
    • アンケート調査の実施
    • 施術効果の記録・分析
    • サービス改善のための統計データ作成(個人を特定できない形式)
  5. マーケティング活動
    • 施術前後の写真のWebサイト、SNS等での使用(お客様の個別の同意を得た場合のみ)
    • お客様の声の掲載(お客様の個別の同意を得た場合のみ)
  6. 法令遵守
    • 法令に基づく対応
    • トラブル対応、安全管理

5. 個人情報の第三者提供

当サロンは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5-1. 業務委託

以下の業務において、個人情報を適切に取り扱うことができる委託先を選定し、必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。

  • 決済代行業者(クレジットカード決済処理)
  • 配送業者(製品発送)
  • Webサイト・予約システム運営業者
  • クラウドサービス提供事業者

5-2. 提携医療機関との連携

お客様の肌状態により、医療機関での診察が必要と判断される場合、お客様の同意のもと、必要最小限の情報を提携医療機関と共有することがあります。

6. 個人情報の管理

当サロンは、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置:個人情報保護責任者の設置、従業員への教育
  2. 人的安全管理措置:従業員との守秘義務契約、定期的な研修実施
  3. 物理的安全管理措置:施術記録、カルテの施錠管理
  4. 技術的安全管理措置:パスワード管理、アクセス制限、暗号化通信

7. Cookie(クッキー)等の利用

当サロンのWebサイトでは、サービスの利便性向上、アクセス解析のためにCookie及びこれに類する技術を利用することがあります。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、一部サービスがご利用いただけない場合があります。

当サロンでは以下のツールを使用しています。

  • Google Analytics(アクセス解析)

これらのツールの詳細につきましては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

  1. 開示請求:当サロンが保有する個人情報の開示を請求する権利
  2. 訂正・追加・削除:個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求する権利
  3. 利用停止・消去:個人情報が目的外で利用されている場合、利用の停止または消去を請求する権利
  4. 第三者提供の停止:個人情報が第三者に提供されている場合、その停止を請求する権利

これらの権利を行使される場合は、本ポリシー末尾記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

9. 写真・画像の取り扱いについて

施術効果の記録、WebサイトやSNS等での掲載を目的として、お客様の施術前後の写真を撮影させていただく場合があります。

  • 写真撮影及び公開については、事前にお客様の明示的な同意を得ます
  • 同意書にて、使用目的、使用媒体、使用期間を明示します
  • お顔が写る写真については、ご希望により匿名化(目隠し加工等)を行います
  • 一度同意された場合でも、お客様からの申し出により、公開の停止や削除に対応します

10. 個人情報の保管期間

お客様の個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間保管します。

  • カルテ・施術記録:最終来店日より5年間
  • 決済情報:法令に基づく保管期間
  • マーケティング用途:お客様からの削除依頼があるまで

保管期間経過後は、適切な方法で廃棄または削除いたします。

11. 本ポリシーの変更

当サロンは、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サロンのWebサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更の場合は、お客様に個別にお知らせすることがあります。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。

  • 所在地:神奈川県横浜市都筑区中川中央1‐3‐14　ISグランデセンター北202
  • 電話番号:070-9190-1232
  • 受付時間:営業時間に準ずる

制定日:2024年3月20日
最終改訂日:2026年1月20日

Pharm.D facial salon
代表:吉竹　麻由子